Instagramは「借り物」です
Instagramアカウントを管理しているのはあなたですが、所有しているわけではありません。それを最もはっきり思い知るのは、アカウントが停止された朝です。悪意のある通報、自動判定、乗っ取りなど、理由はさまざまです。異議申し立てには何週間もかかり、結果は誰も保証してくれません。
それよりはるかに頻繁に、そして静かに起きるのが、リーチの低下です。アルゴリズムが変わり、フォロワーのごく一部にしか投稿が表示されなくなります。一万人のフォロワーを得るために費やした二年間が、あなたの関与しない決定によって一夜にして価値を失うのです。
検索の問題もあります。Instagramに投稿した内容はGoogleに表示されません。「Kadıköy 美容室 料金」と検索している人は、そこであなたを見つけられません。
ウェブサイトは「所有」です
ドメインはあなたの名義で登録され、コンテンツはあなたのサーバーにあり、誰かに夜中に停止されることもありません。これはスローガンではなく、法的な違いです。
さらに重要なのが検索からの流入です。一度きちんと書いたサービスページは、何年も働き続けます。Instagramの投稿の寿命は48時間ですが、ウェブページは削除するまで生き続けます。
三つ目の違いは計測です。サイトでは、訪問者がどこから来て、どこで離脱し、どのフォームに入力したかがわかります。Instagramでわかるのはいいねの数で、いいねから請求書までを一直線に結びつけるのは困難です。
最後に信頼です。法人の購買担当者は取引先をGoogleで調べます。見つかるのがInstagramアカウントだけなら、多くの人は別の候補を探し続けます。
それでもInstagramはやめないでください
この記事はInstagramをやめろと言っているわけではありません。Instagramは発見のためのチャネルであり、その役割を非常によく果たしています。美容室、レストラン、インテリアデザイナー、洋菓子店など、ビジュアルが重要な仕事なら欠かせません。
問題は、Instagramを唯一のチャネルにしてしまうことです。正しい組み方はシンプルです：Instagramで関心を生み、ウェブサイトで成約につなげます。
プロフィールのリンクは、汎用的なトップページではなく、関連するページに向けましょう。ストーリーズのたびに料金の質問に答えるのではなく、料金ページを作ってそこへ案内します。DMで予約依頼を追いかけるのではなく、フォームに入力してもらいましょう。DMの受信箱はCRMではなく、見落としたメッセージは失った仕事です。
現実的な移行プラン
ゼロから始めるなら、大規模なプロジェクトを発注する必要はありません。五ページあれば十分です：トップ、サービス、料金、会社概要、お問い合わせ。文章の大半は、すでにInstagramに書いてきた内容から組み立てられます。
最初の月の目標は検索順位ではありません。Instagramからの流入をサイトに移し、そこで何が起きているかを測ることです。何人が料金ページまでたどり着き、何人がフォームに入力したか。この二つの数字が、次にやるべきことを自然と教えてくれます。
コンテンツを作り始めるときは、最もよく聞かれる質問から始めましょう。DMで百回は答えてきた質問は、どれもブログ記事のテーマになります。そして、それを検索している人がいる可能性は高いのです。
よく聞く三つの反論
「お客様はもうInstagramにいる」今日のお客様はそうかもしれません。しかし明日のお客様はGoogleで検索しています。Instagramは既存のファンを育て、検索は新しいお客様を連れてきます。役割が違うのです。
「サイトを作ったけれど誰も来なかった」それはたいてい事実ですが、サイトそのものが原因であることはまれです。作って放置され、コンテンツが一度も追加されなかった一ページだけのサイトに、流入は生まれません。ウェブサイトは看板ではなくチャネルであり、育てていく必要があります。
「費用が高い」きちんと作られた五ページのサイトの年間費用は、多くのビジネスが二か月間にInstagram広告に使う額よりも少ないものです。違いは、広告予算が尽きれば流入が止まるのに対し、サイトは働き続けることです。