Instagram은 임대입니다
Instagram 계정은 여러분이 관리하지만 여러분의 소유는 아닙니다. 이를 가장 분명하게 깨닫는 순간은 계정이 정지된 아침입니다. 악의적인 신고, 자동화된 결정, 계정 도용 등이 원인입니다. 이의 제기에는 몇 주가 걸리고 아무도 결과를 보장하지 않습니다.
훨씬 더 자주, 그리고 더 조용히 일어나는 일은 도달률 하락입니다. 알고리즘이 바뀌면 팔로워 중 일부만 게시물을 보게 됩니다. 팔로워 1만 명을 모으는 데 들인 2년이, 여러분이 관여하지 않은 결정 하나로 하룻밤 사이에 가치를 잃습니다.
검색 문제도 있습니다. Instagram에 올린 내용은 Google에 나타나지 않습니다. “미용실 가격 Kadıköy”를 검색하는 사람은 그곳에서 여러분을 찾지 못합니다.
웹사이트는 소유입니다
도메인은 여러분의 명의로 등록되고, 콘텐츠는 여러분의 서버에 있으며, 누구도 한밤중에 그것을 꺼 버릴 수 없습니다. 이는 구호가 아니라 법적인 차이입니다.
더 중요한 것은 검색 트래픽입니다. 제대로 작성한 서비스 페이지는 한 번 만들면 몇 년 동안 일합니다. Instagram 게시물의 수명은 48시간이지만, 웹 페이지는 삭제하기 전까지 살아 있습니다.
세 번째 차이는 측정입니다. 사이트에서는 방문자가 어디서 왔는지, 어디서 포기했는지, 어떤 양식을 작성했는지 볼 수 있습니다. Instagram은 좋아요 수를 보여 줄 뿐이며, 좋아요에서 매출까지 직선을 긋기는 어렵습니다.
마지막은 신뢰입니다. 기업 구매 담당자는 Google에서 공급업체를 조사합니다. Instagram 계정밖에 찾지 못하면 대부분은 계속 다른 곳을 찾습니다.
그래도 Instagram을 떠나지는 마세요
이 글은 Instagram을 그만두라는 이야기가 아닙니다. Instagram은 발견 채널이며 그 역할을 아주 잘합니다. 미용실, 레스토랑, 인테리어 디자이너, 제과점처럼 시각적인 업종이라면 없어서는 안 됩니다.
문제는 Instagram을 유일한 채널로 쓰는 것입니다. 올바른 구성은 간단합니다. Instagram은 관심을 만들고, 웹사이트는 거래를 마무리합니다.
프로필 링크는 일반 홈페이지가 아니라 관련 페이지로 연결하세요. 스토리마다 가격 질문에 답하는 대신 가격 페이지를 만들어 그곳으로 안내하세요. DM으로 예약 요청을 쫓아다니는 대신 양식을 작성하게 하세요. DM 받은편지함은 CRM이 아니며, 잊힌 메시지는 놓친 매출입니다.
실용적인 전환 계획
처음부터 시작한다면 큰 프로젝트를 맡기지 마세요. 홈, 서비스, 가격, 회사 소개, 문의의 다섯 페이지면 충분합니다. 문구 대부분은 이미 Instagram에 써 둔 내용으로 구성할 수 있습니다.
첫 달의 목표는 검색 순위가 아니어야 합니다. Instagram 트래픽을 사이트로 옮기고 그곳에서 어떤 일이 일어나는지 측정하는 것이어야 합니다. 몇 명이 가격 페이지에 도달했고, 몇 명이 양식을 작성했나요? 이 두 숫자만으로도 다음 단계가 보입니다.
콘텐츠를 만들기 시작할 때는 가장 많이 받는 질문부터 다루세요. DM으로 백 번은 답한 질문 하나하나가 블로그 글이 되며, 사람들이 그 질문을 검색하고 있을 가능성이 높습니다.
자주 듣는 세 가지 반론
“우리 고객은 이미 Instagram에 있어요.” 오늘의 고객은 그럴 수 있습니다. 내일의 고객은 Google에서 검색하고 있습니다. Instagram은 기존 고객층을 관리하고, 검색은 새로운 고객을 데려옵니다. 서로 다른 일입니다.
“사이트를 만들었는데 아무도 오지 않았어요.” 대개 사실이지만, 사이트 자체가 원인인 경우는 드뭅니다. 만들어 놓고 잊어버린 채 콘텐츠를 한 번도 채우지 않은 한 페이지짜리 사이트는 트래픽을 만들지 못합니다. 웹사이트는 간판이 아니라 채널이며, 계속 채워 줘야 합니다.
“비싸요.” 제대로 만든 다섯 페이지 사이트의 연간 비용은 대부분의 업체가 두 달 동안 Instagram 광고에 쓰는 금액보다 적습니다. 차이는 이렇습니다. 광고 예산이 떨어지면 트래픽도 멈추지만, 사이트는 계속 일합니다.