まず広告規制から始める
法律事務所のウェブサイト制作で最初に話し合うのはデザインではなく、職務規程です。トルコでは、弁護士会の広告規程が弁護士がオンラインで発信できる内容とできない内容を定めており、その範囲は狭いものです。
実務上、次のものは掲載できません。報酬や料金、「最高の」「専門家」「結果を保証」といった表現、取扱件数や勝訴率、依頼者の声や感謝のメッセージ、比較による主張、そして検索広告で弁護士という肩書きを宣伝すること。
こうした制約は不利に見えますが、競合も同じ制約を受けていることに気づけば見方が変わります。勝つのはルールを破る事務所ではなく、許された範囲を最もうまく活用する事務所です。
許された範囲：情報提供
規程が制限しておらず、しかも最も効果があるのが、情報提供型のコンテンツです。見込み客は弁護士を探す前に、自分の疑問を検索します。復職を求める訴訟にはどれくらいかかるのか、夫婦の財産はどう分けられるのか、賃料確定訴訟の要件は何か。
そうした疑問の一つひとつが一つのページになります。手続きを説明し、期間の目安を示し、必要書類を挙げ、よくある異議を解説しましょう。法令に基づき、結果は約束しないことが前提です。
このコンテンツには二つの役割があります。検索で見つけてもらえること、そしてより重要なのは、あなたを見つけた人がはるかに準備の整った状態で最初の電話をかけてくることです。情報提供型のページは初回相談の時間を短くします。
取扱分野のページも一般論で終わらせないでください。「家族法」の下に一段落だけ置くより、八つの細分化されたテーマそれぞれに専用ページを設けるほうが、検索でも信頼の面でも強くなります。
お客様の声を使わずに信頼を築く方法
レビューや解決事例を掲載できない以上、信頼は別のところから生み出す必要があります。
実際の経歴。 学歴、弁護士会への登録、著作、講演、あれば研究活動も。簡潔で、確認できる内容に。
本物の写真。 ストック画像で作られた法律事務所のサイトは、最初の画面で自らの信頼性を損ないます。スタジオ品質でなくても、事務所やプロフィールの写真はご自身のものを使いましょう。
透明なプロセス。 初回相談の進め方、所要時間、持参するもの。報酬は掲載できませんが、手続きの流れを説明することは認められており、問い合わせる人の最大のためらいを取り除きます。
アクセスのしやすさ。 スマートフォンでタップできる電話番号、営業時間外の問い合わせ用フォーム、分かりやすい住所と地図。
守秘義務とデータ保護
法律事務所のサイトは、一般的な企業サイトよりも機微なデータを集めます。問い合わせフォームから届くメッセージには送信者の案件内容が書かれていることがあり、特別な類型の個人データに及ぶ場合もあります。
標準装備にすべきことは三つあります。データ保護に関する通知、明示的な同意のチェックボックス、そしてフォームのデータがどこに保存されるかの明示です。フォームのメッセージが暗号化されないまま無料のメールボックスに届く運用は、職業上の守秘義務の面でもデータ保護規則の面でも問題があります。
私たちが手がける法律事務所のプロジェクトでは、送信内容は管理画面に保管し、メールでは通知のみを送ります。内容そのものがメールサーバーを経由することはありません。
技術面と効果測定
法律分野では、ローカル検索が勝負を決めます。「離婚 弁護士 Kadıköy」でローカルパックに入るほうが、全国規模のキーワードで上位を取るより多くの依頼につながります。ビジネスプロフィール、適切なカテゴリ、定期的な更新には本気で取り組む価値があります。
モバイルでの表示速度もここで重要です。法的な問題を抱えた人は、たいてい急いでスマートフォンから電話をかけてきます。
効果測定では、検索順位よりも電話を追跡しましょう。今月、何人が電話ボタンをタップしたか、何件のフォームが届いたか、そしてどの取扱分野のページから来たか。この三つの数字が、来月何について書くべきかを教えてくれます。