Vinn exportkunder med en tvåspråkig webbplats

Köparna söker efter dig på Google

De flesta tillverkare som funderar på export tänker i termer av mässor, handelsdelegationer och agenter. I praktiken börjar en inköpschef utomlands oftast leverantörssökningen i en sökruta: ”stainless steel fittings supplier Turkey”, ”private label cosmetics manufacturer”.

Om du inte syns i den sökningen spelar det ingen roll hur bra du tillverkar. Och även om du syns lämnar en köpare som hamnar på en sida på turkiska inom två sekunder.

Det finns också en kontrollaspekt: köparen du träffade på en mässa kommer att kolla upp dig på nätet när hon eller han är tillbaka vid skrivbordet. Om samtalet fortsätter beror ofta på om köparen hittar en seriös webbplats på engelska med verkliga tekniska detaljer.

Inte en översatt sajt – en engelsk säljsajt

Det vanligaste misstaget är att översätta den turkiska sajten som den är. Det leder till två problem.

För det första skiljer sig sökvanorna åt. Din turkiska sida skrevs för en viss fras; den brittiska köparen skriver ”stainless steel fittings” och lägger troligen till ett standardnummer. En ord-för-ord-översättning fångar inte de termer som köparen faktiskt använder.

För det andra ställer köparen andra frågor. Före priset frågar en exportköpare om minsta orderkvantitet, produktionskapacitet, certifieringar (CE, ISO, FDA), leveranstid, Incoterms och policy för prover. Inget av det finns på din turkiska sajt, eftersom de lokala kunderna inte frågar.

En engelsk sajt är en omskrivning, inte en översättning. Den beskriver samma produkt men besvarar andra frågor.

Den tekniska uppsättningen

En tvåspråkig webbplats innebär två separata URL:er. Att byta språk på samma adress fungerar inte för SEO: det är inte säkert att Google ser den engelska versionen av en sida som ändrar innehåll utifrån en cookie eller webbläsarens språk.

Rätt struktur är separata adresser – till exempel ett prefix /en/ – med hreflang-taggar som anger varje sidas motsvarighet. De två versionerna måste peka på varandra; en enkelriktad deklaration ignoreras.

Tre detaljer hoppas ständigt över: omräkning av valuta och enheter, datumformat samt ett internationellt telefonfält i kontaktformuläret. Om en köpare inte kan ange sin landskod överges formuläret.

Så ska innehållet se ut

På en exportsajt är den mest lästa sidan inte startsidan – det är produktsidan. Lägg de tekniska uppgifterna där: måttabeller, materialstandarder, toleranser, förpackningsinformation, antal enheter per pall. En köpare som inte hittar den informationen mejlar dig inte; hon eller han går vidare till nästa leverantör.

Den andra viktiga sidan handlar om fabrik och kapacitet. Fotografier från produktionsgolvet, maskinlista, månadskapacitet, antal anställda och kvalitetskontrollprocess. Den sidan bygger förtroende och gör det lättare att boka möten inför en mässa.

Gör certifikaten nedladdningsbara som PDF. ”Våra certifieringar finns tillgängliga” säger ingenting; själva dokumentet säger allt.

Investering och avkastning

Att lägga till ett andra språk på en befintlig webbplats kostar mer än att bygga tvåspråkigt från början – om inte arkitekturen var förberedd för det måste URL-strukturen och adminpanelen göras om. Om du startar ett nytt projekt, planera det andra språket från dag ett; det är billigare än att bygga om i efterhand.

En realistisk förväntan: de engelska sidorna behöver tre till sex månader för att hitta sin plats i sökresultaten. De första förfrågningarna brukar vara små och spridda; seriös korrespondens med köpare börjar oftast efter sjätte månaden.

Om det känns långsamt, gör den här jämförelsen: kostnaden för att delta i en enda mässa är i de flesta fall högre än den totala kostnaden för en välbyggd tvåspråkig webbplats. Mässan pågår i tre dagar; webbplatsen fortsätter att arbeta.