Vientiasiakkaita kaksikielisellä verkkosivustolla

Ostajat etsivät sinua Googlesta

Useimmat vientiä suunnittelevat valmistajat ajattelevat messuja, delegaatioita ja agentteja. Käytännössä ulkomainen ostopäällikkö aloittaa toimittajahaun yleensä hakukentästä: ”stainless steel fittings supplier Turkey”, ”private label cosmetics manufacturer”.

Jos et näy tuossa haussa, sillä ei ole väliä, kuinka hyvin valmistat. Ja vaikka näkyisitkin, turkinkieliselle sivulle päätyvä ostaja poistuu kahdessa sekunnissa.

Mukana on myös varmistusulottuvuus: messuilla tapaamasi ostaja tarkistaa sinut verkosta palattuaan työpöytänsä ääreen. Se, jatkuuko keskustelu, riippuu usein siitä, löytyykö vakavasti otettava englanninkielinen sivusto, jossa on todellisia teknisiä tietoja.

Ei käännetty sivusto vaan englanninkielinen myyntisivusto

Yleisin virhe on kääntää turkinkielinen sivusto sellaisenaan. Siitä seuraa kaksi ongelmaa.

Ensinnäkin hakutottumukset eroavat. Turkinkielinen sivusi on kirjoitettu yhdelle hakulausekkeelle; brittiostaja kirjoittaa ”stainless steel fittings” ja lisää todennäköisesti standardinumeron. Sanasta sanaan käännös ei tavoita termejä, joita ostaja oikeasti käyttää.

Toiseksi ostaja kysyy eri asioita. Ennen hintaa vientiostaja kysyy vähimmäistilausmäärästä, tuotantokapasiteetista, sertifioinneista (CE, ISO, FDA), toimitusajasta, Incoterms-ehdoista ja näytekäytännöstä. Mitään tästä ei ole turkinkielisellä sivustollasi, koska kotimaiset asiakkaat eivät kysy.

Englanninkielinen sivusto on uudelleenkirjoitus, ei käännös. Se kuvaa saman tuotteen mutta vastaa eri kysymyksiin.

Tekninen toteutus

Kaksikielinen sivusto tarkoittaa kahta erillistä URL-osoitetta. Kielen vaihtaminen samassa osoitteessa ei toimi SEO:n kannalta: ei ole taattua, että Google näkee englanninkielisen version sivusta, jonka sisältö vaihtuu evästeen tai selaimen kielen mukaan.

Oikea rakenne on erilliset osoitteet – esimerkiksi /en/-etuliite – ja hreflang-tagit, jotka ilmoittavat kunkin sivun vastineen. Molempien versioiden on viitattava toisiinsa; yksisuuntainen ilmoitus ohitetaan.

Kolme yksityiskohtaa unohtuu jatkuvasti: valuutta- ja yksikkömuunnokset, päivämäärämuoto ja kansainvälinen puhelinnumerokenttä yhteydenottolomakkeessa. Jos ostaja ei voi syöttää maatunnustaan, lomake jää kesken.

Millaista sisällön pitäisi olla

Vientisivustolla luetuin sivu ei ole etusivu vaan tuotesivu. Laita sinne tekniset tiedot: mittataulukot, materiaalistandardit, toleranssit, pakkaustiedot, kappalemäärä per lava. Ostaja, joka ei löydä näitä tietoja, ei lähetä sinulle sähköpostia; hän siirtyy seuraavaan toimittajaan.

Toinen tärkeä sivu on tehdas ja kapasiteetti. Valokuvat tuotantotiloista, konelista, kuukausikapasiteetti, henkilöstömäärä, laadunvalvontaprosessi. Tämä sivu rakentaa luottamusta ja helpottaa tapaamisten sopimista ennen messuja.

Tee sertifikaateista ladattavia PDF-tiedostoja. ”Sertifikaattimme ovat saatavilla” ei kerro mitään; itse asiakirja kertoo kaiken.

Investointi ja tuotto

Toisen kielen lisääminen olemassa olevaan sivustoon maksaa enemmän kuin kaksikielisen sivuston rakentaminen alusta – ellei arkkitehtuurissa ole varauduttu siihen, URL-rakenne ja hallintapaneeli on tehtävä uudelleen. Jos aloitat uuden projektin, suunnittele toinen kieli ensimmäisestä päivästä; se on halvempaa kuin jälkiasennus.

Realistinen odotus: englanninkieliset sivut löytävät paikkansa hakutuloksissa kolmessa–kuudessa kuukaudessa. Ensimmäiset tiedustelut ovat yleensä pieniä ja hajanaisia; vakavampi kirjeenvaihto ostajien kanssa alkaa tavallisesti kuudennen kuukauden jälkeen.

Jos tämä tuntuu hitaalta, tee vertailu: yhdelle messuille osallistuminen maksaa useimmiten enemmän kuin hyvin rakennettu kaksikielinen sivusto kokonaisuudessaan. Messut kestävät kolme päivää; sivusto jatkaa työtään.