Vind eksportkunder med et tosproget website

Indkøberne søger efter dig på Google

De fleste producenter, der overvejer eksport, tænker i messer, handelsdelegationer og agenter. I praksis begynder en indkøbschef i udlandet som regel leverandørsøgningen i et søgefelt: "stainless steel fittings supplier Turkey", "private label cosmetics manufacturer".

Hvis du ikke dukker op i den søgning, er det ligegyldigt, hvor godt du producerer. Og selv hvis du dukker op, forlader en indkøber, der lander på en tyrkisksproget side, den inden for to sekunder.

Der er også en verifikationsdimension: Den indkøber, du mødte på en messe, vil tjekke dig online, når vedkommende er tilbage ved skrivebordet. Om samtalen fortsætter, afhænger ofte af, om man finder et seriøst engelsksproget site med reelle tekniske detaljer.

Ikke et oversat site – et engelsk salgssite

Den mest almindelige fejl er at oversætte det tyrkiske site, som det står. Det giver to problemer.

For det første er søgevanerne forskellige. Din tyrkiske side blev skrevet til én frase; den britiske indkøber skriver "stainless steel fittings" og tilføjer sandsynligvis et standardnummer. En ord-for-ord-oversættelse fanger ikke de termer, indkøberen faktisk bruger.

For det andet stiller indkøberen andre spørgsmål. Før prisen spørger en eksportkøber om minimumsordre, produktionskapacitet, certificeringer (CE, ISO, FDA), leveringstid, Incoterms og politik for vareprøver. Intet af det står på dit tyrkiske site, fordi lokale kunder ikke spørger om det.

Et engelsk site er en omskrivning, ikke en oversættelse. Det beskriver det samme produkt, men besvarer andre spørgsmål.

Den tekniske opsætning

Et tosproget site betyder to separate URL'er. At skifte sprog på den samme adresse fungerer ikke for SEO: Der er ingen garanti for, at Google ser den engelske version af en side, der skifter indhold ud fra en cookie eller browserens sprog.

Den korrekte struktur er separate adresser – f.eks. et /en/-præfiks – med hreflang-tags, der angiver hver sides modstykke. De to versioner skal pege på hinanden; en ensidig angivelse ignoreres.

Tre detaljer bliver konstant sprunget over: omregning af valuta og enheder, datoformat og et internationalt telefonfelt i kontaktformularen. Hvis en indkøber ikke kan indtaste sin landekode, bliver formularen opgivet.

Sådan skal indholdet se ud

På et eksportsite er den mest læste side ikke forsiden – det er produktsiden. Læg de tekniske data der: måltabeller, materialestandarder, tolerancer, emballageoplysninger, antal enheder pr. palle. En indkøber, der ikke kan finde de oplysninger, sender dig ikke en e-mail; vedkommende går videre til næste leverandør.

Den anden vigtige side handler om fabrik og kapacitet. Fotos fra produktionen, maskinliste, månedlig kapacitet, antal ansatte, kvalitetskontrolproces. Den side skaber tillid og gør det lettere at sikre sig møder før en messe.

Gør certifikaterne tilgængelige som PDF'er til download. "Vores certificeringer er tilgængelige" siger ingenting; selve dokumentet siger det hele.

Investering og afkast

At tilføje et ekstra sprog til et eksisterende site koster mere end at bygge tosproget fra starten – medmindre arkitekturen var forberedt på det, skal URL-strukturen og administrationspanelet laves om. Hvis du starter et nyt projekt, så planlæg det andet sprog fra dag ét; det er billigere end at eftermontere det.

En realistisk forventning: Engelske sider er tre til seks måneder om at finde deres plads i søgeresultaterne. De første henvendelser er typisk små og spredte; seriøs korrespondance med indkøbere begynder som regel efter måned seks.

Hvis det føles langsomt, så lav denne sammenligning: Prisen for at deltage i en enkelt messe er i de fleste tilfælde højere end den samlede pris for et velbygget tosproget site. Messen varer tre dage; sitet bliver ved med at arbejde.