Topp 3 i Google Maps: guiden till företagsprofilen

Därför är kartpaketet så värdefullt

En sökning efter en tjänst placerar tre företag högst upp på skärmen. Det är den enda listan som syns utan att man skrollar, och den tar ungefär 44% av klicken. Fjärdeplatsen ligger tekniskt sett på sidan ett men är i praktiken osynlig.

Du kan inte köpa dig in i de tre rutorna. Googles lokala algoritm väger tre saker: relevans (matchning av kategori och tjänst), avstånd (var den som söker befinner sig) och framträdande (recensioner, webbplats, omnämnanden). Avståndet kan du inte ändra; de andra två ligger helt i dina händer.

Sätt upp profilen ordentligt

De flesta företag fyller i profilen en gång och glömmer den. I praktiken är den den mest påverkbara delen av rankningen.

Huvudkategorin är allt. Google matchar ett företag först utifrån dess huvudkategori. Att välja ”VVS-tjänst” i stället för ”Rörmokare” ger ett helt annat resultat för samma sökning. Fyll även i sekundära kategorier, men reservera huvudkategorin för den tjänst som faktiskt betalar räkningarna.

Listor över tjänster och produkter. Lägg in varje tjänst som en egen post med en kort beskrivning. Varje tomt fält säger till Google att information saknas.

Attribut. Saker som ”kvinnoledd”, ”rullstolsanpassad” eller ”tidsbokning krävs” gör att du syns i filtrerade resultat, och de flesta av dina konkurrenter har lämnat dem tomma.

Serviceområde. Om du åker till kunden, ange ett serviceområde i stället för en butiksadress. Gör du fel här blir du osynlig i de områden du faktiskt täcker.

Disciplin med foton och inlägg

Google mäter om en profil lever. Ett inlägg i veckan och några nya foton i månaden skapar ett avstånd mellan dig och en övergiven profil.

Det vanliga misstaget med foton är bildbanksbilder. Bilder på ditt eget team, din egen bil och din egen verkstad får fler klick och klarar Googles visuella kontroller. Ett ärligt mobilfoto fungerar bättre än en byrås rendering.

Avsnittet för frågor och svar ska inte heller stå tomt. Ställ de fem vanligaste frågorna själv och besvara dem; det informerar kunden och algoritmen på samma gång.

Bygg en maskin för recensioner

Recensioner är den mest synliga skiljefaktorn i kartrankningen, och de är en vana snarare än en engångskampanj.

Det här fungerar: skicka den korta recensionslänken via WhatsApp i samma stund som jobbet är klart, medan kunden fortfarande är nöjd. En påminnelse en vecka senare ger nästan aldrig något. Fyra recensioner i månaden blir fyrtioåtta om året – fler än de flesta konkurrenter har totalt.

Att försöka få en negativ recension borttagen är slöseri med tid. Svara på den: bekräfta vad som hände, berätta vad du gjorde och lämna ett telefonnummer. Nästa kund som läser den kommer att minnas ditt svar, inte klagomålet.

Mät och korrigera sedan

Profilens statistik ger dig två värdefulla siffror: vilka sökningar som hittade dig och hur många som bad om vägbeskrivning eller ringde. De två handlingarna är det verkliga resultatet – inte visningarna.

Om ett oväntat sökord dyker upp i den listan har du nästan säkert ingen sida om det på din webbplats. Det kartprofilen egentligen ger dig är en innehållsplan.

Till sist, tålamod: ändringar i profilen sätter sig oftast inom tre till sex veckor. Att byta kategori varannan dag gör ingenting annat än att göra det svårare för algoritmen att förstå vad du gör.