Google Mapsin top 3:een: Yritysprofiili-opas

Miksi karttapaketti on niin arvokas

Palveluhaku nostaa näytön yläreunaan kolme yritystä. Se on ainoa lista, joka näkyy vierittämättä, ja se kerää noin 44 % klikkauksista. Neljäs sija on teknisesti ensimmäisellä sivulla ja käytännössä näkymätön.

Näihin kolmeen laatikkoon ei voi ostaa paikkaa. Googlen paikallinen algoritmi punnitsee kolmea asiaa: relevanssia (kategorian ja palvelun vastaavuus), etäisyyttä (missä hakija on) ja näkyvyyttä (arvostelut, verkkosivusto, maininnat). Etäisyyttä et voi muuttaa; kaksi muuta ovat täysin omissa käsissäsi.

Profiilin perustaminen kunnolla

Useimmat yritykset täyttävät profiilin kerran ja unohtavat sen. Käytännössä se on sijoituksen helpoimmin liikuteltava osa.

Pääkategoria on kaikki kaikessa. Google yhdistää yrityksen ensin sen pääkategorian perusteella. ”Putkiasennuspalvelun” valitseminen ”Putkimiehen” sijaan tuottaa samalla haulla täysin eri tuloksen. Täytä myös toissijaiset kategoriat, mutta varaa pääkategoria palvelulle, joka oikeasti maksaa laskut.

Palvelu- ja tuoteluettelot. Syötä jokainen palvelu omana kohtanaan lyhyen kuvauksen kera. Jokainen tyhjä kenttä kertoo Googlelle, että tietoa puuttuu.

Ominaisuudet. Esimerkiksi ”naisjohtoinen”, ”esteetön pääsy pyörätuolilla” tai ”ajanvaraus vaaditaan” nostavat sinut suodatettuihin tuloksiin, ja useimmat kilpailijasi ovat jättäneet ne tyhjiksi.

Palvelualue. Jos menet asiakkaan luo, määritä palvelualue liikkeen osoitteen sijaan. Väärä määritys tekee sinusta näkymättömän niissä kaupunginosissa, joissa oikeasti toimit.

Kuva- ja julkaisukuri

Google mittaa, onko profiili elossa. Yksi julkaisu viikossa ja muutama uusi kuva kuukaudessa erottaa sinut hylätystä ilmoituksesta.

Yleinen kuvavirhe on kuvapankkikuvien käyttö. Kuvat omasta tiimistäsi, omasta pakettiautostasi ja omasta verstaastasi saavat enemmän klikkauksia ja läpäisevät Googlen visuaaliset tarkistukset. Rehellinen puhelimella otettu kuva toimii paremmin kuin toimiston renderöinti.

Myöskään kysymykset ja vastaukset -osion ei pitäisi olla tyhjä. Kysy viisi yleisintä kysymystä itse ja vastaa niihin; se informoi asiakasta ja algoritmia samanaikaisesti.

Arvostelukoneen rakentaminen

Arvostelut ovat karttasijoituksen näkyvin erottava tekijä, ja ne ovat tapa eivätkä kertaluonteinen kampanja.

Toimiva keino: lähetä lyhyt arvostelulinkki WhatsAppissa heti työn päätyttyä, kun asiakas on vielä tyytyväinen. Viikon päästä lähetetty muistutus ei juuri koskaan tuota tulosta. Neljä arvostelua kuukaudessa tekee neljäkymmentäkahdeksan vuodessa – enemmän kuin useimmilla kilpailijoilla on yhteensä.

Negatiivisen arvostelun poistattaminen on ajanhukkaa. Vastaa siihen: myönnä, mitä tapahtui, kerro, mitä teit, ja jätä puhelinnumero. Seuraava sen lukeva asiakas muistaa vastauksesi, ei valitusta.

Mittaa ja korjaa sitten

Profiilin tilastot antavat kaksi arvokasta lukua: millä hauilla sinut löydettiin ja kuinka moni pyysi reittiohjeita tai soitti. Nämä kaksi toimintoa ovat todellinen tulos – eivät näyttökerrat.

Jos listalle ilmestyy odottamaton hakusana, sivustoltasi puuttuu lähes varmasti sille oma sivu. Karttaprofiili antaa sinulle todellisuudessa sisältösuunnitelman.

Lopuksi kärsivällisyyttä: profiilimuutokset asettuvat yleensä kolmessa–kuudessa viikossa. Kategorian vaihtaminen joka toinen päivä ei tee muuta kuin vaikeuttaa algoritmia ymmärtämään, mitä teet.