Kom i top 3 på Google Maps: guide til virksomhedsprofilen

Hvorfor kortpakken er så værdifuld

En søgning efter en ydelse sætter tre virksomheder øverst på skærmen. Det er den eneste liste, der er synlig uden at scrolle, og den får omkring 44% af klikkene. Fjerdepladsen er teknisk set på side ét og i praksis usynlig.

Du kan ikke købe dig ind i de tre felter. Googles lokale algoritme vægter tre ting: relevans (match på kategori og ydelse), afstand (hvor den søgende befinder sig) og fremtræden (anmeldelser, website, omtaler). Afstanden kan du ikke ændre; de to andre har du helt i dine egne hænder.

Sæt profilen ordentligt op

De fleste virksomheder udfylder profilen én gang og glemmer den. I praksis er det den del af placeringen, du lettest kan flytte.

Den primære kategori er alt. Google matcher først en virksomhed ud fra dens primære kategori. At vælge "VVS-service" i stedet for "VVS-installatør" giver et helt andet resultat for den samme søgning. Udfyld også sekundære kategorier, men reserver den primære til den ydelse, der faktisk betaler regningerne.

Lister over ydelser og produkter. Indtast hver ydelse som sit eget punkt med en kort beskrivelse. Hvert tomt felt fortæller Google, at der mangler information.

Egenskaber. Ting som "ledet af kvinder", "kørestolsvenlig" eller "tidsbestilling påkrævet" får dig frem i filtrerede resultater, og de fleste af dine konkurrenter har ladet dem stå tomme.

Serviceområde. Hvis du kører ud til kunden, så angiv et serviceområde i stedet for en butiksadresse. Gør du det forkert, bliver du usynlig i de bydele, du faktisk dækker.

Disciplin med fotos og opslag

Google måler, om en profil er levende. Ét opslag om ugen og et par nye fotos om måneden skaber afstand mellem dig og en forladt profil.

Den typiske fotofejl er stockbilleder. Billeder af dit eget team, din egen varevogn og dit eget værksted får flere klik og består Googles visuelle kontroller. Et ærligt mobilfoto virker bedre end en rendering fra et bureau.

Sektionen med spørgsmål og svar bør heller ikke stå tom. Stil selv de fem mest almindelige spørgsmål, og besvar dem; det informerer kunden og algoritmen på samme tid.

Byg en anmeldelsesmaskine

Anmeldelser er det mest synlige konkurrenceparameter i placeringen på kortet, og de er en vane snarere end en engangskampagne.

Det, der virker: Send det korte anmeldelseslink via WhatsApp, i det øjeblik opgaven er færdig, mens kunden stadig er glad. En påmindelse en uge senere konverterer næsten aldrig. Fire anmeldelser om måneden er otteogfyrre om året – flere end de fleste konkurrenter har i alt.

At forsøge at få en negativ anmeldelse slettet er spild af tid. Svar på den: Anerkend, hvad der skete, fortæl, hvad du gjorde, og giv et telefonnummer. Den næste kunde, der læser den, vil huske dit svar, ikke klagen.

Mål, og ret så til

Profilens statistik giver dig to værdifulde tal: hvilke søgninger der fandt dig, og hvor mange der bad om rutevejledning eller ringede. De to handlinger er det reelle resultat – ikke visningerne.

Hvis et uventet søgeord dukker op på den liste, har du næsten helt sikkert ikke en side om det på dit site. Det, kortprofilen i virkeligheden giver dig, er en indholdsplan.

Til sidst: tålmodighed. Ændringer i profilen falder som regel på plads inden for tre til seks uger. At skifte kategori hver anden dag gør intet andet end at gøre det sværere for algoritmen at forstå, hvad du laver.