Kom på topp 3 i Google Maps: guide til bedriftsprofilen

Hvorfor kartpakken er så verdifull

Et søk etter en tjeneste setter tre bedrifter øverst på skjermen. Det er den eneste listen som er synlig uten å rulle, og den får omtrent 44% av klikkene. Fjerdeplassen er teknisk sett på første side, men i praksis usynlig.

Du kan ikke kjøpe deg inn i de tre boksene. Googles lokale algoritme vekter tre ting: relevans (samsvar med kategori og tjeneste), avstand (hvor den som søker, befinner seg) og fremtredenhet (anmeldelser, nettside, omtaler). Avstanden kan du ikke endre; de to andre har du helt i egne hender.

Sett opp profilen ordentlig

De fleste bedrifter fyller ut profilen én gang og glemmer den. I praksis er det den delen av rangeringen det er lettest å påvirke.

Hovedkategorien er alt. Google matcher en bedrift først og fremst etter hovedkategorien. Å velge «Rørleggertjeneste» i stedet for «Rørlegger» gir et helt annet resultat for det samme søket. Fyll ut sekundærkategorier også, men reserver hovedkategorien for tjenesten som faktisk betaler regningene.

Lister over tjenester og produkter. Legg inn hver tjeneste som et eget punkt med en kort beskrivelse. Hvert tomme felt forteller Google at informasjon mangler.

Egenskaper. Ting som «ledet av kvinner», «tilgjengelig for rullestol» eller «timebestilling kreves» gjør at du dukker opp i filtrerte resultater, og de fleste konkurrentene dine har latt dem stå tomme.

Tjenesteområde. Hvis du reiser ut til kunden, bør du definere et tjenesteområde i stedet for en butikkadresse. Gjør du dette feil, blir du usynlig i de bydelene du faktisk dekker.

Disiplin med bilder og innlegg

Google måler om en profil er levende. Ett innlegg i uken og noen nye bilder i måneden skaper avstand mellom deg og en forlatt oppføring.

Den vanlige bildefeilen er stockbilder. Bilder av ditt eget team, din egen varebil og ditt eget verksted får flere klikk og består Googles visuelle kontroller. Et ærlig mobilbilde fungerer bedre enn en byrågjengivelse.

Spørsmål og svar-delen bør heller ikke stå tom. Still de fem vanligste spørsmålene selv og besvar dem; det informerer kunden og algoritmen på samme tid.

Bygg en anmeldelsesmaskin

Anmeldelser er det mest synlige som skiller deg ut i kartrangeringen, og de er en vane, ikke en engangskampanje.

Dette fungerer: Send den korte lenken til anmeldelser på WhatsApp i det øyeblikket jobben er ferdig, mens kunden fortsatt er fornøyd. En påminnelse en uke senere gir nesten aldri resultat. Fire anmeldelser i måneden blir førtiåtte i året – flere enn de fleste konkurrenter har totalt.

Å prøve å få slettet en negativ anmeldelse er bortkastet tid. Svar på den: Erkjenn det som skjedde, fortell hva du gjorde, og legg igjen et telefonnummer. Den neste kunden som leser den, vil huske svaret ditt, ikke klagen.

Mål først, korriger deretter

Profilstatistikken gir deg to verdifulle tall: hvilke søk som fant deg, og hvor mange som ba om veibeskrivelse eller ringte. De to handlingene er det reelle resultatet – ikke visningene.

Hvis et uventet søkeord dukker opp i den listen, har du nesten helt sikkert ikke en side for det på nettsiden din. Det kartprofilen egentlig gir deg, er en innholdsplan.

Til slutt: tålmodighet. Endringer i profilen setter seg vanligvis i løpet av tre til seks uker. Å bytte kategori annenhver dag gjør ikke annet enn å gjøre det vanskeligere for algoritmen å forstå hva du driver med.