ვებ-გადაწყვეტები, რომლებიც სპორტდარბაზის აბონემენტების გაყიდვებს ზრდის
როგორ განსაზღვრავს ფასების გამჭვირვალობა, საცდელი ფორმები და გაუქმების პროცესი სპორტდარბაზის აბონემენტების გაყიდვებს. წაიკითხეთ იანვრის აჟიოტაჟამდე.
გამომქვეყნებელი: Hızlı Yazılım
მხოლოდ საცდელი ვარჯიშის ფორმა საკმარისი არ არის
სპორტული დარბაზის წევრობის სისტემის შექმნისას საცდელი ვარჯიშის ფორმას ნუ განიხილავთ, როგორც უბრალო სახელისა და ტელეფონის ველს. იკითხეთ ვარჯიშის მიზანი, გამოცდილების დონე და სასურველი დროის მონაკვეთი. ეს მონაცემები თქვენს გაყიდვების გუნდს უკუზარისთვის მზა სცენარს აძლევს. კონვერსიის ალბათობა შესამჩნევად იზრდება, როცა პირველი ზარი ფორმის გაგზავნიდან 15 წუთში ხდება. ნელი რეაგირება მომართვის კონკურენტთან დაკარგვის ყველაზე სწრაფი გზაა.
გრძელი ფორმები კონვერსიას კლავს; მომხმარებლები მესამე ნაბიჯზე იმაზე ხშირად წყვეტენ, ვიდრე მოელით. საცდელი ფორმის ველები ხუთს ნუ გადააჭარბებს. ბუტიკ სტუდიებმა ან მხოლოდ პერსონალური ვარჯიშის ბიზნესებმა შეიძლება ონლაინ ფორმის ნაცვლად პირდაპირი ზარი ამჯობინონ; ასეთ შემთხვევაში კონვერსიის ნაკადი განსხვავებულია. თუმცა ზოგადი სპორტული დარბაზის წევრობისთვის სწრაფი, მობილურზე მორგებული ფორმა აუცილებელი პირობაა.
ფასის დამალვა კონვერსიას ახრჩობს
როდესაც სპორტული დარბაზის ვებსაიტი ფასებს „დეტალებისთვის დაგვიკავშირდით“ ფრაზის მიღმა მალავს, ვიზიტორი მაშინვე ფარულ ხარჯებს ეჭვობს. სპორტული დარბაზის წევრობის სისტემა ისედაც მოიცავს ხელშეკრულებებს, ყოველთვიურ გადასახადებს და ვალდებულების პერიოდებს; გაურკვევლობა ნდობას პირველივე დაწკაპუნებიდან ანგრევს. ვიზიტორი, რომელიც კონკურენტის გამჭვირვალე ფასების გვერდს გახსნის, იშვიათად ბრუნდება. საწყისი ფასების დიაპაზონის გამოქვეყნება გეხმარებათ შეუსაბამო მომართვების გაფილტვრაში და ამცირებს ტელეფონით ვაჭრობაზე დახარჯულ დროს.
რა თქმა უნდა, კორპორატიულმა წევრობამ, რამდენიმე ფილიალზე წვდომამ ან ინდივიდუალურმა პროგრამებმა შეიძლება ერთი ფიქსირებული ფასი შეცდომაში შემყვანი გახადოს. ასეთ შემთხვევაში აჩვენეთ მკაფიო საბაზისო ფასი — „ყოველთვიური პაკეტები იწყება...“ — და დატოვეთ ფორმა ინდივიდუალური შეთავაზებისთვის. სრულად დამალულმა ფასმა შეიძლება ცნობისმოყვარეობა მხოლოდ შეზღუდული ადგილების მქონე ლუქს სეგმენტში გამოიწვიოს; უბნის დარბაზების უმეტესობაში ეს დაკარგულ გაყიდვებს ნიშნავს.
აჩვენეთ წევრობის პაკეტები შედარების ცხრილში
მომხმარებელს, რომელიც სამ პაკეტს შორის ირჩევს, სიცხადე სჭირდება და არა ბუნდოვანი დაპირებები. ერთ ცხრილში გვერდიგვერდ განათავსეთ ყოველთვიური გადასახადი, ხელშეკრულების ვადა, შესვლის საათები, ჯგუფური ვარჯიშები, აუზზე ან საუნაზე წვდომა და გაყინვის შესაძლებლობები. ვერავინ მიიღებს გადაწყვეტილებას, სანამ ფასის გვერდით არ დაინახავს, რა შედის მასში. ეს ცხრილი Google-ს ასევე ეხმარება ძიების შედეგებში ფასის ფრაგმენტების ჩვენებაში, რაც ნდობას დაწკაპუნებამდე აყალიბებს.
ცხრილი არა მხოლოდ აჩქარებს გაყიდვებს; ის ასევე ზღუდავს გაყიდვის შემდგომ დავებს ტიპის „ეს არ შედიოდა“. გადახდის ეტაპზე არჩეული პაკეტის შეჯამება კიდევ ერთხელ აჩვენეთ. ნუ მიიღებთ გადახდას, სანამ მომხმარებელი დადასტურების ველს არ მონიშნავს. გამჭვირვალობა სპორტული დარბაზის წევრობის სისტემაში ყველაზე იაფი მარკეტინგული ინსტრუმენტია, რადგან ამცირებს თანხის დაბრუნების მოთხოვნებს და ზრდის რეკომენდაციებს.
ავტომატური განახლებისა და გაუქმების ნაბიჯები მთავარ გვერდზე დაწერეთ
ავტომატური განახლება პოტენციური წევრებისთვის შფოთვის უდიდესი წყაროა. დარბაზი, რომელიც გაუქმების ნაბიჯებს მკაფიოდ არ ჩამოთვლის, შეიძლება სწრაფ გაყიდვას მიაღწიოს, მაგრამ გრძელვადიან ნდობას კარგავს. პაკეტების გვერდებზე მიუთითეთ, გაუქმება ონლაინ ხდება თუ წერილობითი შეტყობინებით, რამდენი დღით ადრე და რა პირობებით ბრუნდება თანხა. ნაცვლად იმისა, რომ ეს ინფორმაცია დამალოთ, გადაიტანეთ ხშირად დასმული კითხვების განყოფილებაში და შფოთვას მართავთ, სანამ ის საჩივრად იქცევა.
მოერიდეთ მანიპულაციურ დიზაინს: გაუქმების ბმულის წევრობის პარამეტრებში ღრმად დამალვა ბანკის მიერ თანხის უკან დაბრუნებისა და სოციალურ ქსელებში საჩივრების სახით გიბრუნდებათ. მომხმარებელთა დაცვის რეგულაციები ხშირად მინიმალურ უფლებებს ადგენს, ამიტომ გამოქვეყნებამდე ხელშეკრულების ტექსტი იურისტს გადაახედეთ. წევრობის დადასტურების შემდეგ გაუგზავნეთ ელფოსტა, რომელიც მომხმარებელს შეახსენებს, როგორ გამორთოს ავტომატური განახლება. ეს პატარა ნაბიჯი დავების უმეტესობას თავიდან აგაცილებთ.
დაგეგმეთ იანვრის ნაკადი ვებსაიტზე
იანვარში სპორტული დარბაზები ტევადობაზე მეტ მოთხოვნას აწყდებიან; ეს როგორც არსებულ, ისე ახალ წევრებს აფრთხობს. შეზღუდეთ საცდელი ვარჯიშების დღიური ჯავშნები ვებსაიტზე და შევსებული დღეებისთვის შესთავაზეთ მოლოდინის სია. დეკემბრიდან გახსენით ახალი წლის წინა რეგისტრაციის ფორმა, რომ მოთხოვნა წინ გადმოწიოთ. ამ ფორმას შეუძლია იანვრის დასაწყისის ვიზიტები ავტომატურად გაანაწილოს ნაკადის დაწყებამდე.
ხალხმრავლობა არა მხოლოდ ახალი წევრობის გაყიდვებს აზიანებს, არამედ არსებული წევრების ვარჯიშის გამოცდილებასაც აფუჭებს. საჩივრების შესამცირებლად არსებული წევრებისთვის დაამატეთ ცალკე დატვირთულობის ცოცხალი ინდიკატორი ან შესვლის სიმჭიდროვის ეკრანი. შეგიძლიათ გამოიყენოთ გარე დაგეგმვის ინსტრუმენტი, მაგრამ თუ ის ვებსაიტთან მონაცემებს არ ცვლის, მომხმარებლები ფორმებს ორჯერ შეავსებენ. ინტეგრაცია პიკური სეზონის დაწყებამდე დაგეგმეთ.
გადაამოწმეთ წევრობის გაყიდვები ვებ-ანალიტიკით
ცალ-ცალკე აკონტროლეთ ყოველი ნაბიჯი საცდელი ფორმიდან გადახდამდე. სპორტული დარბაზის წევრობის სისტემას ვერ გააუმჯობესებთ, თუ არ ხედავთ, რომელი გვერდი იწვევს მიტოვებას. კონკრეტული პრობლემები, როგორიცაა გაფუჭებული ფორმა, ნელი ფასების ცხრილი ან გაუმართავი გადახდის ეკრანი, თქვენი გაყიდვების გუნდის ძალისხმევას ფუჭად ხარჯავს. თვეში ერთხელ მაინც გამოსცადეთ წევრობის სრული ნაკადი რეალურ მობილურ მოწყობილობაზე, თითქოს ახალი მომხმარებელი იყოთ.
ჩვენს გუნდს შეუძლია ამ ანგარიშების ავტომატიზაცია, მაგრამ მხოლოდ ანგარიში საკმარისი არ არის. დარბაზის მენეჯერმა, რომელიც მონაცემებს კითხულობს, შეიძლება საცდელ ფორმაში ვიწრო ადგილი შენიშნოს და ველების რაოდენობა შეამციროს. ვებ-ანალიტიკის გარეშე იანვრის კამპანიისთვის ბიუჯეტის გამოყოფა ცარიელი ადგილებისთვის გადახდის ტოლფასია. გაუზომავი ნაკადი ვერ გაუმჯობესდება.