საველე გუნდის მართვა: ქაღალდის სამუშაო შეკვეთებიდან მობილურ აპლიკაციამდე

სად ქრება ქაღალდი

საველე გუნდების მქონე ბიზნესებში პროცესი, როგორც წესი, ასე მიმდინარეობს: სამუშაო ტელეფონით გადაეცემა, ტექნიკოსი ქაღალდზე წერს, საღამოს ფურცელი ოფისში მიაქვს, მეორე დღეს ვიღაც სისტემაში შეჰყავს, ინვოისი კი სამი დღის შემდეგ იგზავნება.

ეს ჯაჭვი ღირებულებას სამ ადგილას კარგავს. ქაღალდი იკარგება ან ვერ იკითხება. ინფორმაცია სისტემას დღეზე მეტი დაგვიანებით აღწევს. და ყველაზე ძვირი: სამუშაო, რომელზეც ინვოისი არასოდეს გამოიწერება. ფირმების უმეტესობაში ადგილზე შესრულებული, მაგრამ ფურცელზე არასოდეს ჩაწერილი დამატებითი სამუშაოები წლიურად სერიოზულ თანხას აგროვებს.

ამის ციფრულიზაცია მოდა კი არა, თანხების ამოღების საკითხია.

როგორი უნდა იყოს მობილური სამუშაო შეკვეთა

ადგილზე მყოფ ადამიანს ხელთათმანები აცვია, ფეხზე დგას და ჩქარობს. ეკრანი ამისთვის უნდა იყოს დაპროექტებული.

დღის სამუშაოები ერთ ეკრანზე. მისამართი, კლიენტის სახელი, ტელეფონი. მისამართზე შეხებამ ნავიგაცია უნდა გახსნას; ნომერზე შეხებამ — ზარი დაიწყოს.

მოკლე ფორმები. გრძელ ფორმებს არ ავსებენ. ტექნიკოსი ირჩევს ოპერაციას, ნაწილებს სიიდან ამატებს, შენიშვნების ველი კი არასავალდებულო რჩება.

ფოტოები. „მანამდე“ და „შემდეგ“ კადრები კლიენტთან დავებს ასრულებს და საგარანტიო მოთხოვნებში მტკიცებულებად გამოდგება. გადაღება ერთი შეხებით, სამუშაო შეკვეთაზე მიმაგრებით.

ხელმოწერა. ეკრანზე თითით ხელმოწერა ქაღალდის მიღება-ჩაბარების ფურცელს ცვლის.

ოფლაინ მუშაობა. სარდაფებში, ლიფტის შახტებსა და სოფლად სიგნალი არ არის. აპლიკაციამ მონაცემები მოწყობილობაზე უნდა შეინახოს და კავშირის აღდგენისას გაგზავნოს. ამის გარეშე საველე აპლიკაციებს არ იყენებენ — ტექნიკოსი, რომელმაც ერთხელ დაკარგა მონაცემები, მას აღარასოდეს გახსნის.

რა იცვლება ოფისში

როცა ველიდან ყოველი ჩანაწერი მაშინვე ჩანს, სამი რამ იცვლება.

დაგეგმვა რეალურ დროში ხდება. ვინ სად არის, რომელი სამუშაო დასრულდა, ვინ არის თავისუფალი — ამის ცოდნა სასწრაფო გამოძახების სწორი ადამიანისთვის გადაცემის საშუალებას გაძლევთ.

ინვოისი იმავე დღეს გამოიწერება. სამუშაო შეკვეთის დახურვისთანავე ანგარიშსწორების პოზიციები მზადაა; ფურცელს არავინ ელოდება.

მარაგი რეალობას უახლოვდება. როცა ადგილზე გამოყენებული ნაწილები სამუშაო შეკვეთიდან ჩამოიწერება, ფიზიკურ აღრიცხვასა და ჩანაწერს შორის სხვაობა მცირდება. ეს ტექნიკოსების ფურგონებში არსებულ „ფარულ საწყობსაც“ ხილულს ხდის.

გადასვლის ადამიანური მხარე

საველე აპლიკაციების უმეტესობა არატექნიკური მიზეზით მარცხდება: მათ არავინ იყენებს. თუ ტექნიკოსი მას თვალთვალად აღიქვამს, სისტემა ცარიელი რჩება.

დანერგვისას სწორად წარადგინეთ: ეს აპლიკაცია საღამოს ოფისში მისვლასა და ქაღალდების შევსებას აუქმებს. სწორედ ამას იგებს გუნდი რეალურად და ეს სიმართლეა.

დაიწყეთ მცირედით. ჯერ სამუშაოების სია და ფოტოები. ორკვირიანი რეალური გამოყენების შემდეგ დაამატეთ ნაწილები და ხელმოწერები. პროექტები, რომლებიც ყველაფერს ერთბაშად რთავს, მესამე კვირისთვის ქაღალდს უბრუნდება.

პირველ მომხმარებლად თქვენი ყველაზე გამოცდილი ტექნიკოსი აქციეთ. თუ ის დარწმუნდება, გუნდი მიჰყვება; თუ არა, თავად პროგრამას ფასი არ აქვს.

რა უნდა გავზომოთ

ოთხი რიცხვი საკმარისია. სამუშაო შეკვეთის დახურვის დრო — სამუშაოს დასრულებიდან რამდენ წუთში იხურება სისტემაში. ინვოისად ქცევა — დახურული შეკვეთების რა წილზე გამოიწერა ინვოისი იმავე კვირაში. განმეორებითი ვიზიტის მაჩვენებელი — სამუშაოების პროცენტი, რომლებიც პირველივე ცდაზე არ მოგვარდა. ნაწილების აღრიცხვის მაჩვენებელი — გამოყენებული ნაწილებიდან რამდენი აღირიცხა შეკვეთაზე.

ეს ოთხი სამ თვეში ნათლად აჩვენებს, მუშაობს თუ არა სისტემა. განსაკუთრებით მეორე: ინვოისად ქცევის ზრდა პირდაპირ გაძლევთ ინვესტიციის ამოგების პერიოდს.