ონლაინ ჩაწერა სილამაზის სალონებისთვის
მართეთ სალონის პერსონალის კალენდარი, მომსახურების ხანგრძლივობა და დეპოზიტები ერთ დაჯავშნის სისტემაში — აღარ დაკარგოთ კლიენტები Instagram DM-ის ქაოსში.
გამომქვეყნებელი: Hızlı Yazılım
სალონისთვის თანამშრომლების მიხედვით კალენდრები აუცილებელია
ყველა სტილისტს განსხვავებული სისწრაფე, კლიენტები და სპეციალიზაცია აქვს. თუ ერთ კალენდარში ჩათვლით, რომ ყველა ერთნაირად მუშაობს, ორმაგ ჯავშნებს ან უქმ შუალედებს მიიღებთ. თანამშრომლების მიხედვით კალენდრები გუნდის თითოეულ წევრს საშუალებას აძლევს, საკუთარი ხელმისაწვდომობა, დასვენების დღეები და შესვენებები მართოს. სამზე მეტი სავარძლის შემთხვევაში ეს გარდაუვალი ხდება.
როცა ახალი კლიენტი მოდის, ქაღალდის დღიური ან WhatsApp-ის ჯგუფი საკმარისი არ არის იმის სანახავად, რომელი სტილისტია თავისუფალი. ონლაინ სისტემა კლიენტს სასურველი სტილისტის არჩევისა და მის კალენდარში თავისუფალი სლოტების ნახვის საშუალებას აძლევს. სტილისტს საკუთარი კალენდრის ტელეფონიდან განახლება შეუძლია. ასე სალონის მფლობელმა ყოველთვის იცის, ვინ რას აკეთებს.
სერვისების ხანგრძლივობის სხვაობის უგულებელყოფა მთელ დღეს გიფუჭებთ
თმის შეჭრას 30 წუთი სჭირდება, ომბრეს — 2 საათი, მანიკიურს — 45 წუთი. თუ ჩათვლით, რომ ყველა სერვისი 30-წუთიან სლოტში ეტევა, რეალურ ხანგრძლივობას ვერ მართავთ. ონლაინ ჯავშნისას კლიენტმა სერვისი უნდა აირჩიოს, სისტემამ კი საჭირო დრო ავტომატურად დაამატოს. ასე ორი სერვისი ერთსა და იმავე დროს არ გადაიფარება.
სერვისის ხანგრძლივობა მხოლოდ ჯავშნის სიგრძეს არ განსაზღვრავს; ის თანამშრომლებს შორის სამუშაოს განაწილებაშიც გეხმარებათ. ფერის სპეციალისტს შეჭრა არ უნდა მიენიჭოს; სისტემა შეღებვის სერვისებს სწორედ მას გადაამისამართებს. ეს კლიენტის კმაყოფილებას ზრდის და თითოეული სტილისტის უნარებს ეფექტიანად იყენებს.
გამოუცხადებლობას დეპოზიტით ებრძოლეთ, მაგრამ მოქნილი დარჩით
ბოლო წუთის გაუქმებები ან კლიენტები, რომლებიც უბრალოდ არ მოდიან, სალონის შემოსავალს პირდაპირ აზიანებს. ონლაინ ჯავშნის სისტემაში დეპოზიტის ან წინასწარი გადახდის ეტაპის დამატება გამოუცხადებლობას მნიშვნელოვნად ამცირებს. შეგიძლიათ აიღოთ ნაწილობრივი დეპოზიტი, რომელიც კლიენტის მოსვლისას საბოლოო ანგარიშს აკლდება. მობილური შეტყობინებები და შეხსენებებიც ამცირებს გაუქმებებს.
ზოგ სალონს არ სურს მუდმივი კლიენტებისგან დეპოზიტის აღება. ამ შემთხვევაში დანერგეთ ორდონიანი სისტემა: ახალი კლიენტებისთვის დეპოზიტი სავალდებულოა, მუდმივებისთვის — არჩევითი. გაუქმების პოლიტიკა მკაფიოდ ჩამოწერეთ; მაგალითად, თუ კლიენტი ჯავშანს 3 საათზე ნაკლებით ადრე გააუქმებს, დეპოზიტი არ ბრუნდება. მაგრამ ასეთი წესები პროფესიულ ორგანიზაციასთან ან იურისტთან გადაამოწმეთ — პრაქტიკა რეგიონების მიხედვით განსხვავდება.
მართეთ პიკის საათები განაწილებული ჯავშნის სლოტებით
სალონებისთვის ყველაზე დატვირთული დროა საღამოს 6-დან 8 საათამდე და შაბათის მეორე ნახევარი. ონლაინ სისტემას შეუძლია პიკის საათები ცალკე ფასებით ან ხანგრძლივობის ლიმიტებით მართოს. მაგალითად, საღამოს სლოტები მხოლოდ 45 წუთზე ნაკლები ხანგრძლივობის სერვისებისთვის შეგიძლიათ გახსნათ. ან პიკის დროს ორმაგი სავარძლის სიმძლავრე ავტომატურად შეამციროთ, რომ ლოდინის დრო შემცირდეს.
პიკის საათების მართვა მხოლოდ ჯავშნების მიცემა არ არის; ეს თანამშრომლების შესვენებების დაგეგმვაცაა. სისტემას შეუძლია შესვენებები პიკის საათებამდე ავტომატურად დანიშნოს, რომ კლიენტების მიღება არასოდეს შეწყდეს. ამასთან, ყურადღება მიაქციეთ თანამშრომლების კანონით გათვალისწინებულ დასვენების დროს; გადაამოწმეთ მოქმედი შრომის რეგულაციები.
რატომ ვერ იზრდება Instagram DM-ით ჯავშნა
Instagram DM-ით ჯავშნების მიღება თავიდან მარტივი ჩანს: კლიენტი წერს, თქვენ პასუხობთ. მაგრამ როცა ერთდროულად 10 კლიენტი წერს, მიმოწერა იხლართება, შეტყობინებები იკარგება და ორმაგი ჯავშნები ჩნდება. თანამშრომლები სავარძელთან მუშაობის ნაცვლად ტელეფონს არიან მიჯაჭვულები. უარესი ისაა, რომ DM-ში თარიღისა და დროის დაზუსტებას უსასრულოდ დიდი დრო სჭირდება; ლოდინისას კლიენტი სხვა სალონში მიდის.
Instagram-ს არც კალენდარი აქვს, არც ავტომატური შეხსენებები, არც გადახდები. ნამდვილი სილამაზის სალონის ჯავშნის სისტემა ყველაფერ ამას ერთ ეკრანზე წყვეტს. კლიენტი სისტემაში შესაფერის დროს ირჩევს, იღებს დადასტურებას და შეხსენების შეტყობინებას. ეს სალონის ზრდის ერთადერთი მასშტაბირებადი გზაა. Instagram მარკეტინგისთვის გამოიყენეთ და არა ჯავშნისთვის.
როდის არ არის საჭირო სრული ჯავშნის სისტემა
ერთპიროვნულ სტუდიას, რომელსაც ცოტა კლიენტი ჰყავს, ყოვლისმომცველი სისტემა არ სჭირდება. ამ შემთხვევაში მარტივი კალენდრის აპლიკაციაც საკმარისია; თუმცა კლიენტების ზრდასთან ერთად მოგვიანებით გადასვლა ძვირი ჯდება. მაინც, ტელეფონით ჯავშნების მიღებას თავი დაანებეთ — სატელეფონო ჯავშნები, თუ არ ჩაიწერა, იკარგება.
ონლაინ ჯავშნის სისტემაზე გადასვლისას კლიენტების არსებული ჩვევებიც არ უგულებელყოთ. ზოგ ხანდაზმულ კლიენტს შეიძლება ონლაინ სისტემით სარგებლობა არ სურდეს; მათთვის შეინარჩუნეთ სატელეფონო ხაზი ან რეცეფციის მხარდაჭერა. გადასვლის პერიოდში ორი არხის პარალელურად მუშაობა კლიენტების დაკარგვას აგარიდებთ.